在风险消费者研究中的核心紧张:挑战和机会
社会营销和公共政策中一个长期存在的问题是风险消费者的困境。作者将风险消费者定义为市场参与者,这些人由于历史或个人情况或残疾,可能会被营销人员的行为所伤害,或可能无法或不愿意充分利用市场机会。这个定义既指客观现实,也指感知。早期的研究集中于那些因为贫穷、少数民族、移民、妇女或老年人而处于危险中的消费者。今天的研究人员还研究那些处于危险中的消费者,因为他们来自宗教少数派、残疾人、文盲、无家可归者、穷人、女同性恋、男同性恋、双性恋或变性人。作者确定了影响风险人群的研究、政策和营销应用的四种紧张关系:关注(1)脆弱性与优势,(2)激进变化与边际变化,(3)瞄准目标与非瞄准目标,以及(4)鼓励知识丰富的消费者与天真的消费者。最后,他们讨论了将风险消费者纳入完全市场参与者的重要性,并确定了未来的研究方向。
关键词:
引用:
Cornelia Pechmann, Elizabeth S. Moore, Alan R. Andreasen, Paul M. Connell, Dan Freeman, Meryl P. Gardner, Deborah Heisley, R. Craig Lefebvre, Dante M. Pirouz和Robin L. Soster(2011)。在风险消费者研究中的核心紧张:挑战和机会。《公共政策与营销》,30(1),第23-30页。https://doi.org/10.1509/jppm.30.1.23
作者
科妮莉亚Pechmann
伊丽莎白·s·摩尔
阿兰·r·安德瑞森
保罗·m·康奈尔大学
丹•弗里曼
梅丽尔·p·加德纳
灰熊老总黛博拉
r·克雷格Lefebvre
但丁·m·Pirouz
罗宾·l·苏斯特
《公共政策与市场营销学报》| 2011
https://doi.org/10.1509/jppm.30.1.23