在风险消费者研究中的核心紧张:挑战和机会

社会营销和公共政策中一个长期存在的问题是风险消费者的困境。作者将风险消费者定义为市场参与者，这些人由于历史或个人情况或残疾，可能会被营销人员的行为所伤害，或可能无法或不愿意充分利用市场机会。这个定义既指客观现实，也指感知。早期的研究集中于那些因为贫穷、少数民族、移民、妇女或老年人而处于危险中的消费者。今天的研究人员还研究那些处于危险中的消费者，因为他们来自宗教少数派、残疾人、文盲、无家可归者、穷人、女同性恋、男同性恋、双性恋或变性人。作者确定了影响风险人群的研究、政策和营销应用的四种紧张关系:关注(1)脆弱性与优势，(2)激进变化与边际变化，(3)瞄准目标与非瞄准目标，以及(4)鼓励知识丰富的消费者与天真的消费者。最后，他们讨论了将风险消费者纳入完全市场参与者的重要性，并确定了未来的研究方向。

关键词:

消费者政治计划少数种族风险社会营销变性人

引用:

Cornelia Pechmann, Elizabeth S. Moore, Alan R. Andreasen, Paul M. Connell, Dan Freeman, Meryl P. Gardner, Deborah Heisley, R. Craig Lefebvre, Dante M. Pirouz和Robin L. Soster(2011)。在风险消费者研究中的核心紧张:挑战和机会。《公共政策与营销》，30(1)，第23-30页。https://doi.org/10.1509/jppm.30.1.23