你说你想要一场革命?利用社会运动理论来推动变革

服务员工和其他人的个人幸福感正在下降，但幸福感可能会影响工作效率。工作场所健康规划(WWP)在服务组织中普遍存在，但有批评人士质疑雇主参与个人健康的适当性和有效性。为了了解雇主是如何让员工参与个人健康的，我们在10个不同的组织中进行了一项定性的现场研究。我们发现，在主要依赖于健康培训、激励和非个人沟通的公司，员工敬业度较低，怨恨情绪较高。员工敬业度高的企业,与wellness-minded员工(1)利用长期以来,根深蒂固的信仰体系建立一个鼓舞人心的健康意识形态,(2)利用社会资本来招募参与者和资源,和(3)修改物理环境对健康行为的信号的重要性及减少障碍,健康的选择。这三种策略是社会运动组织的支柱。利用丰富的SM文献和我们的实地调查，我们开发并测试了一个受SM启发的文化和行为改变模型。研究结果对内部营销和社会营销理论有启示，对管理者寻求创建健康文化和提高员工生产力和服务客户的有效性。

关键词:

内部营销社会运动社会营销个人的幸福工作场所健康

引用:

Ann M. Mirabito和Leonard L. Berry(2015)。你说你想要一场革命?利用社会运动理论来推动变革。服务研究，18(3)，336-350页。https://doi.org/10.1177/1094670515582037