当分享不是关心时:寻求最佳对分享关于不满意购买的良好口碑的影响

我们发现,追求最佳或最大化的目标会增强消费者分享关于不满意购买的有利(而非不利)口碑的倾向,从而说服其他人做出同样糟糕的购买,从而将他们自己客观上糟糕的结果转化为相对较好的结果。



引用:

Nicholas J.Olson和Rohini Ahluwalia(2018),“当分享不关心时:寻求最好的方式对分享关于不满意购买的口碑的影响”,摘自《北美-消费者研究进展》第46卷,编辑:Andrew Gershoff,Robert Kozinets和Tiffany White,Duluth,MN:消费者研究协会,第732-733页。yabo 官方app

作者

Nicholas J.Olson,德克萨斯农工大学,美国
Rohini Ahluwalia,明尼苏达大学,美国



体积

NA-消费者研究进展卷46 | 2yabo 官方app018



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